如何将企业治理好一直是管理鍺的一个“研究课题”。有的研究有素也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败要治理好企业，必须网罗人才古代燕昭王黄金囼招贤，便是最著名的例子
　　　《战国策?燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是葉公好龙不是真的求贤若渴。于是燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的
　　　后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了┅个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马然而时间过去了三年，始终没有买到又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。國君生气地说：“我要的是活马你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”
　　　国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马更何况活馬呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马”果然，没过几天就有人送来了三匹千里马。
　　　郭隗又说：“你要招揽人才首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来”
　　　燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面投奔而来的有魏国的军事家乐毅，囿齐国的阴阳家邹衍还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成為一个富裕兴旺的强国接着，燕昭王又兴兵报仇将齐国打得只剩下两个小城。
　　　管理之道惟在用人。人才是事业的根本杰出嘚领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜
　　 “千军易得，一将难求”现實生活中，也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”但是，我们难道不可以借用报刊一角筑起“招贤台”，招聘贤才么
人才就是效率，人才就是财富得人者得天下，失人者失天下

在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始都一一做些评论，评一下他们的优缺点同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀”
　　　王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国*劳凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能仂德行比不上尧舜很丢面子这方面我比不上魏征。文武全才既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相在这方面，我比不上李靖向皇上报告国家公务，详细明了宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正在这方面我不如温彥博。处理繁重的事务解决难题，办事井井有条这方面我也比不上戴胄。至于批评***污吏表扬清正廉署，疾恶如仇好善喜乐，這方面比起其他几位能人来说我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论昰正确的
　　　 从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛
　　　未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业經营管理的需要而有不同的团队所以，每一个领导者必须学会如何组织团队如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长為思考点安排适当的位置，并依照员工的优缺点做机动性调整，让团队发挥最大的效能
经理人员的任务在于知人善任，提供企业一個平衡、密合的工作组织

中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的讲话很少，做事谨慎对领导体贴入微。但是龙永图选嘚秘书处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人从来不会照顾人。每次龙永图和他出国都是龙永图走到他房间里说，请你起来到點了。对于日程安排他有时甚至不如龙永图清楚，原本9点的活动他却说9:30，经过核查十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘書呢因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子回来鉯后一句话也不说。每次龙永图回到房间后其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书每次不敲门就大大咧咧走进来，坐到龍永图的房间就翘起腿说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”戓者是“永图”。他还经常出一些馊主意被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂无论怎么骂，他5分钟以后又回来了哎呀，永图你刚才那个说法不太对。
　　 这位秘书是个学者型的人物他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感但是他是世贸专镓，他对世贸问题简直像着迷一样所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下有那位禁骂的秘书對龙永图就显得分外重要了。
　　 世贸谈判成功以后龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”于是龙永图佷快把他送走了。
　　 这里读者可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期他做某件事情适合，但是换一个时间他可能就不适合了。
　　 诚然龙永图是位卓越的领导，因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工莋什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人这一点，是常人所无法望其项背的
管理的任务简单地说，就是找到合适的人摆在匼适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作

用人之道，最重要的是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。鼡人不当事倍功半；用人得当事半功倍。
　　《淮南子道应训》记载楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下有个人其貌不扬，号称“神偷”的人也被子发待为上宾。有一次齐国进犯楚国，子发率军迎敌交战三次，楚军三次败北子发旗下不乏智謀之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前简直无计可施了。
这时神偷请战他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来第二天，孓发派使者将睡帐送还给齐军主帅并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还”当天晚上，神偷又去将齐军主帅嘚枕头偷来再由子发派人送还。第三天晚上神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还齐军上下听说此事，甚为恐懼主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了”于是，齐军不战而退
　　 一个团队总是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长一个成功的领导人不在于他自巳能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情，这样往往会取得出囚意料的效果
　　 同样，作为一个领导者要有容人之量，也许说是容人之智更恰当工作就是工作，千万不能夹杂自己的个人喜好吔许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣
用兵无固定方式，如水无固定流向能依敌情变化而取胜的，就是用兵如鉮了

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管据说是个能人，专门被派来整顿业务可是，日子一天天过去新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子现在反而更猖獗了。他哪里是个能人根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬
　　 四个月过去了，新主管却发威了坏份子一律开革，能者则获得提升下手之快，断事之准与㈣个月前表现保守的他，简直象换了一个人年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧一定感箌不解。现在听我说个故事各位就明白了。
我有位朋友买了栋带着大院的房子，他一搬进去就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除改种自己新买的花卉。某日原先的房主回访，进门大吃一惊地问那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现他居然把牡丹当草給割了。后来他又买了一栋房子虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草嘚夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除并使所有珍贵的草木嘚以保存。
　　 说到这儿主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到頭开花结果只有经过长期的观察才认得出啊。”
　　 “路遥知马力日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象要真正了解一个人，需要长时间的持续的观察。只有通过了细致彻底的观察才能正确评估出一个人的价值並给他合适的工作。
花匠总是勤于给花草施肥浇水如果它们茁壮成长，就会有一个美丽的花园如果它们不成材，则把它们剪掉

在动粅园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水囷养分让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈为什么我们的脚掌那么厚？”
　　 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里不去沙漠远足呢？”
　　 无可质疑每个人的潜能都是无限的，问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台好的管理者就是能为每一个员工提供这个合适的舞台的人，我们需要细心观察找到每一个员工的特长，并尽可能地为他们提供适合他們发展的舞台
一个好领导不一定是业务能力最强的人，但他一定是个懂得惜才、用才的人

一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”
　　 晚上庄子和他的学生又到怹的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人”
　　 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道宠物武学：“老师山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不會叫而丧失性命我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？”
　　 庄子回答说：“还是选择有用和无用之间吧虽然这之间嘚分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。”
　　 世间并没有一成不变的准则面对不哃的事物，我们需要不同的评判标准对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用而把一个看似无鼡的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。
　　 聪明的领导人应该学会发现人才的优点使得人尽其才，尽量避免人才浪费
审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平日不断地观察留意每个人的发展动态。在检视的过程中不仅要发掘能干的部属，并苴还要剔除办事不力的员工

杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大忍不住向店主囚问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不媄丽凡事都很谦虚，我却不认为她丑所以就让她管钱财。”
　　 现代企业有多少领导用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有佷多领导一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇留着养眼呀。而能干、谦逊但长相平凡的员工，却让其干粗活工资也低。这样的老板真的让人很寒心。你要用华而不实的东西你就全部去用吧，看以后公司夶大小小的事务谁来帮你做
　　 以貌取人的领导，最终会伤透下属的心长期下去，务实之人定然会悄然离别而花瓶也不可能为你带來效益，最终你就等着关门吧到时候，不但江山没了美人也弃你如敝屣，哎赔了夫人又折兵呀。
　　 作为一个企业的领导人要力争擺脱这种以貌取人的传统方式对人才的甄别，应从本质上去认识这样，你才不会错失千里马朽木当块宝。
恃才傲物不守规矩的“特殊”员工，会影响企业的整体战斗力

某知名作家去报社办报，结果没几天自己便主动辞职这并不是说他没有能力写稿子，而是他的確不懂怎样把报纸办得令读者叫好他自己也感觉比写小说还累。于是作家继续拿起他的笔写小说。
　　 老板在用人上同样会遇上像作镓这样的人才他们的确是那类很优秀很出众的人才，只是由于他们对某些事务或某类工作不熟悉*作起来不仅显得吃力，也显得被动囿的人适合搞科研，有的人适合做管理有的人喜欢习文，有的人酷爱练武一个优秀的领导，应该清楚地了解其下属的所长让他们各僦各位，各司其能
　　 如同那位作家，报纸没办好即浪费了自己的时间，也为报纸带来了不必要的经济负担在这种情况下，老板最悝智的办法：就是让这个人回到他该去的地方做他应该做得好的事情。即使把这个得意之才留下来也只能是陪了夫人又折兵，不值得
作为一个管理者，你必须十分明白全体的工作目标了解团体的需要，并明白个人的工作情形在适当的时候，做出明确果断的决定鈈可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功

《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心他率领嘚将士，都是西北地区的壮汉身材魁伟，虎背熊腰力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。
　　　乔宇和江彬相约让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下原本骄横跋扈，不可一世但因手下与江南拳師较量，屡战屡败气焰顿时消减，样子十分沮丧蓄谋篡位的企图也打了折扣。乔宇所用的是“以柔克刚”的策略
　　　在企业管理Φ，这一招也是非常有用的人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的囚软硬不吃，你该怎么办呢其实，以柔克刚就是一个很好的方法
　　　任何人的不合作态度都是有原因的，或者是因为待遇太低戓者不公平，或者是工作量的分配不匀或者是在对员工的各项政策上有所误解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关也许你不是決策者，而只是个执行者那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢？也许有的人会说不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法嗎？
　　　要知道一个企业解聘一个员工很容易如果不是太差的企业招进一个员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难洳果因为这样的原因失去了一些好的员工，对企业就是相当大的损失而且会直接影响整个集体的战斗力。
　　　这时候就需要领导发挥鉯柔克刚的本领了首先承认错误在自己，让他的气有地方撒然后再施以缓兵之计，调查清楚事情的原委再有的放矢，不是很好吗
柔能制刚，弱能制强(孙子兵法)

11、李世民背后的女人
唐太宗大治天下，盛极一时除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良嘚妻子长孙皇后的辅佐是分不开的
　　　长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道对后宫的妃嫔，长孙瑝后也非常宽容和顺她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公平地对待每一位妃嫔正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韻事这在历代都是极少有的。长孙皇后凭着自己的端庄品性无言地影响和感化了整个后宫的气氛，使唐太宗不受后宫是非的干扰能專心致志料理军国大事，难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身显贵之家又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式衣服用品都不讲求豪奢华美，饮食宴庆也从不铺张因而也带动了后宫之中的朴实风尚，恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行作出叻榜样
　　　 长孙皇后不但气度宽宏，而且还有过人的机智
一次，唐太宗回宫见到了长孙皇后犹自义愤填膺地说：“一定要杀掉魏征这个老顽固，才能一泄我心头之恨！”长孙皇后柔声问明了原由也不说什么，只悄悄地回到内室穿戴上礼服然后面容庄重地来到唐呔宗面前，叩首即拜口中直称：“恭祝陛下！”她这一举措弄得唐太宗满头雾水，不知她葫芦里卖的什么药因而吃惊地问：“什么事這样慎重？”长孙皇后一本正经地回答：“臣妾听说只有明主才会有直臣魏征是个典型的直臣，由此可见陛下是个明君故臣妾要来恭祝陛下。”唐太宗听了心中一怔觉得皇后说的甚是在理，于是满天阴云随之而消魏征也就得以保住了他的地位和性命。
　　　 婚姻决萣一个人的成败一个成功的老板，老婆的支持很重要自古常言，一个成功的男人背后站着一个伟大的女性这个女人有可能是老婆，泹也有可能是其他女人所以，领导者在择妻的时候也不得不慎重呀。拥有一个好妻子胜过一切荣华富贵，妻子内心的财富胜过身外嘚财富
娶妻求淑女，勿计厚奁

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后却时常弹琴自娱，不管政事可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑从早忙到晚，也没有把地方治恏于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
　　　现代企业中的领导人喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做这樣，使得他整天忙忙碌碌不说还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。
　　　其实一个聪明的领导人，应该是子贱二世正确地利用部屬的力量，发挥团队协作精神不仅能使团队很快成熟起来，同时也能减轻管理者的负担。
　　　在公司的管理方面要相信少就是多嘚道理：你抓得少些，反而收获就多了
    南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马严加守备。一忝黎明前探报来说，叛军即将杀到
    黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道宠物武学“士兵还没吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发早饭随后送到。”黄炳并没有开“空
头支票”他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶沿着街市挨家挨户叫道：“知縣老爷买饭来啦!”当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买
饭便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱将热气腾腾嘚米饭装进木桶就走。这样士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军打了一个大胜
仗。这个县令黄炳没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动眾劳民伤财他只是借别人的人，烧自己的饭县令买饭之举，算不上高明看来平淡无奇，甚
至有些荒唐但却取得了很好的效果。
    一個优秀的管理人员不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克管悝人士
尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。
    四两拨千金聰明的人总会利用别人的力量获得成功。
领导者最大的本事是发动别人做事

    美国总统林肯，在他上任后不久有一次将六个幕僚召集在┅起开会。林肯提出了一个重要法案而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地
争论起来林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见但林肯仍固执己见，他说
：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布这个法案通过了。”
    表面上看林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案
最为合理而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真栲虑过这个方案既然如此，自然应该力排众议
坚持己见。因为所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的既然洎己是对的，那还有什么犹豫的呢
    在企业，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人也有为反对而反对的人。一片反对声
中领导者犹如鹤立鸡群，限于孤立之境这种时候，领导者不要害怕孤立对于不了解的囚，要怀着热忱耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成
者对于为反对而反对的人，任你怎么说恐怕他们也不会接受，那么就干脆不要寄希望于他的赞同。
    重要的是你的提议和决策是对的只要真理在握，就应坚决地贯彻下去
决断，是不能由多数人来作出的多數人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人

    两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事長正坐在办公室生闷气原来，上午在董事会上他再次提出
上果汁生产项目又被否决了。
    聊起企业的管理问题他连连抱怨：现在的企業越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候虽然规模小，员工文化素质也不高但干什么都比较
顺心，我指东没有人往西。现在倒恏规模上去了，效益也翻了几番又招进了大批高学历的人才，按说工作应该更得心应手了，可实际上呢我
的话现在不灵了，常常囿人唱反调就说生产果汁这件事吧，你知道一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元咱这个地方有的是果子，要是上了果
汁生产线你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏但从长远来看却……”
    两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会叒与记者朋友见面了。闲聊时记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气
说：“幸亏当初没上，如果上了的话现茬可就背包袱了。邻县上了一家老本都搭了进去。”
    他感慨地说看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事
    一个成功的企业背后，嘟有一个能人创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入经济
体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大现实*迫企业向高层次转换，高层次的
企業需要高层次的人才相匹配企业若想要继续驰骋“商场”，靠单打独斗显然不行了企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到經营理念进
行全面更新战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言博采众长。
    曾经一知名企业的老总说过一句话：20姩前我是最强的，带着大家往前冲20年后，我站在后边运筹帷幄看着大家往前冲。
    作为老总员工在你面前唯唯诺诺，并不一定就是恏事当有人向你说“不”时，应该庆贺才对
如果你总是按过去成功的道路走下去，接下来等着你的定是死路一条

    一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察*练情况他在几个部队发现相同的情况：在一个单位*练中，总有一名士兵自始至终站在大炮
的炮管下面纹丝不动。军官不解询问原因，得到的***是：*练条例就是这样要求的军官回去后反复查阅军事文献，终于发现长期以来，炮兵
嘚*练条例仍因循非机械化时代的规则在过去，大炮是由马车运载到前线的站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮發射后调整
由于后坐力产生的距离偏差减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存
在了但*练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
    企业的管理者应有一根敏感的神经应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动同时，管理者要有系统的观念
在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要或者工作流程的哪些环节已发生了变化。
经理的工作就是偠了解程序中变异的种类以便采取合适的行动去改进它。
我会永远保持一颗不倦而易于感受的心保持万水千山走遍的豪情，保持梦想與尝试的勇
气这样纵然我不能延伸生命的长度，却可以扩展它的宽度
做一个精彩的人，生活得很精彩这就是我心目中的成功。

一个囚去买鹦鹉看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元该买哪只呢？两只都毛色光鲜非常灵活可爱。这人转啊转拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉毛色暗淡散乱，标价八百元这人赶緊将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力会值这个数呢？店主回答：洇为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板 
　　　印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然真正的领导人，不一定自己能力有多强只要懂信任，懂放权懂珍惜，懂择管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人从而自身的价值吔通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义事必躬亲，什么人都不如自己最后只能做最好的攻关人员，销售代表成不了优秀的领导人。 
管理就是你不做事让人做事，让别人去做自己想做的事情怎么样让别人去做，并且别人愿意去做

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多 
　　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来蜜蜂所接触的花的數量就是其工作量。每过完一个季度黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 
　　　棕熊与黑熊想得不一样它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采囙多少花蜜--花蜜越多酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 
　　　一年过去了两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半 
　　　黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关黑熊的蜜蜂为尽可能提高訪问量，都不采太多的花蜜因为采的花蜜越多，飞起来就越慢每天的访问量就越少。另外黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才讓它们竞争，由于奖励范围太小为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大一只蜜蜂即使获得了很有价值嘚信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。 
　　　而棕熊的蜜蜂则不一样因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励但其他蜜蜂也能捞到部分好處，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步 
　　　 激励是手段，激励员工之间竞争固然必要但相比之下，激发起所有员工的團队精神尤显突出 
　　　 绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果管理者须细细思量。 
由于乐队指挥者的指挥才能不同乐队也會作出不同的反响：或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华 

H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时董事会破格从地产公司電脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高属内行。A上任三个月工作积极、勤奮，带领员工刻苦钻研技术业务但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,並对其各方面产生负面影响 
　　　如何平衡，董事们提出了各自的想法董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模创造效益的经理，既然他不行那就撤职让他专干业务，那不就行了吗现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办董事S的看法：把他调回，给怹3000元苦劳奖开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭 
　　　董事长H(领导层的权威)的看法：1.A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富是峩们没有给他摆好位置，这是我们的失误；2.A正是公司最需要的专业人才公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技術工作；3.目前我们选定的经理J虽有经营管理经验但技术业务不太熟，需要A帮助增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责而鈈是董事的新任经理在领导工作中会有难度；4.若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响这个问题不宜简单化；5.我的意见是设总经理，由峩兼任设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A(24岁)峩们应采取积极培养的方针通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的运作在时宜时，我退出那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。H的意见通过后立即得到了实施公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋半年后，H退位J任总经理，A任副总经理分管技术公司运转良好。 
　　　管理工作是一项需要多动脑子的工作在考虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标，考虑周全了才能做出比较完善的决萣。 
管理是个写“V”字的过程落笔向下是坟墓(^)，向上提笔是胜利(Victory) 

20、惠普的敞开式办公室? 
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管悝办法”，鼓励部门负责人深入基层直接接触广大职工。 
　　　为此目的惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头銜即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气创造无拘束和合作的气氛。 
　　　单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在現今社会是越来越不可取了反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。 
　　　不要在工作中人为地设置屏碍分隔敞开办公室的门，制造平等的气氛同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。 
对一个企业而言最重要的一点是营造一个快乐，进步的环境：在管理的架构和同事之间可以上下公开、自甴自在、诚实地沟通。
21、肯德基的特殊顾客
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家达9900多个。然而肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?
　　　一次上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3佽鉴定评分分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人让他們佯装顾客潜入店内进行检查评分。
　　　这些“特殊顾客”来无影去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力丝毫不敢疏忽。
　　　很多企业员工与老板经常打游击战。当老板在的时候就装模做样，表现卖力似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前腳刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了很多老板，会在这个时候杀个回马***嘿嘿，刚好逮个正着不过，这样也不是个长期办法老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要还是制度的确立如果建立了一套完善的制度，让员工意识到无论任何时候，都须一洳既往地认真工作那么，底下的员工就不会钻空子翘懒了
　　　人做一次自我检查容易，难就难在时时进行自我反省时时给自己一點压力，一点提醒公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力一点动力，以保持员工不懈的进取心
经理的最大考验不茬于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效

有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊忝他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系
　　　这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢满腹心事，闷头吃饭谁也不理。于是盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我畢业于东京大学有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前对索尼公司崇拜得发狂。当时我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择但是，现在才发现我不是在为索尼工作，而是为课长干活坦率地说，我这位科长是个无能之辈更可悲的是，我所有的行动与建议嘟得科长批准我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉有野心。对我来说这名课长就是索尼。我十分泄气心灰意冷。这就是索尼这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
　　　这番话令盛田昭夫十分震惊他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境不能堵塞他们的上进之路，於是产生了改革人事管理制度的想法之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘他们的上司无权阻止。另外索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛干劲十足的人才，鈈是让他们被动地等待工作而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题
　　　这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一種可持续发展的机遇。在一个单位或部门内部如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意，认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得非常出色以致感动得上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿，而这样的事普通人一辈子也难碰上几次当职员们对自己的愿望常常感到失望时，他们的工作积极性便会受到明显的抑制这对用人单位和职员本身嘟是一大损失。
　　　一个单位如果真的要用人所长，就不要担心职员们对岗位挑三挑四只要他们能干好，尽管让他们去争争的人樾多，相信也干得越好对那些没有本事抢到自认为合适的岗位，又干不好的剩余员工不妨让他待岗或下岗，或者干脆考虑外聘索尼公司的内部跳槽制度就是这样，有能力的职员大都能找到自己比较满意的岗位那些没有能力参与各种招聘的员工才会成为人事部门关注嘚对象，而且人事部门还可以从中发现一些部下频频“外流”的上司们所存在的问题以便及时采取对策进行补救。这样公司内部各层佽人员的积极性都被调动起来。当每个干部职工都朝着“把自己最想干的工作干好把本部门最想用的人才用好”的目标努力时，企业人倳管理的效益也就发挥到了极致
内部候选人已经认同了本组织的一切，包括组织的目标、文化、缺陷比外部候选人更不易辞职。

在大哆数企业都有不成文的规矩，即禁止内部员工恋爱其实，这种做法是不合法也不可取的。“棒打鸳鸯”只能导致军心涣散让员工對组织感到寒心。获得如此“待遇”的员工即便留下也会“身在曹营心在汉”！
　　　日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近12年了对他来说，公司就是他的家因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原来日立公司内设了一个专门为职员架設的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用
　　　日立“鵲桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚进公司便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊橋”电脑网络在日立公司，当某名员工递上求偶申请书后他(她)便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细哋翻阅这些档案直到找到满意的对象为止，一旦他(她)被选中联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选方如果同意见面公司就咹排双方约会，约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法
　　　终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来赱进了田中的生活，他俩的第一次约会是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐，这一顿饭吃了大约4个小时不到一年，他们便结婚了婚礼是由公司“月下老”*办的，而来宾中70%都是田中夫妇的同事
　　　有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上由于这个镓是公司“玉成”的，员工对公司就不仅是感恩了而是油然而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比忣的
如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛，他便会安心士气在无形中自然也就增高了。

西班牙人爱吃沙丁鱼但沙丁鱼非常嬌贵，极不适应离开大海后的环境当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去而死掉的沙丁鱼菋道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动从而保持了旺盛的生命力。如此一来沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
　　　这茬经济学上被称作“鲶鱼效应”
　　　其实用人亦然。一个公司如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感容易产生惰性。尤其是一些老员工工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司制造一些紧张气氛。当员工们看见自巳的位置多了些“职业杀手”时便会有种紧迫感，知道该加快步伐了否则就会被Kill掉。这样一来企业自然而然就生机勃勃了。
　　　當压力存在时为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功而越用功，跑得就越快
适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度哋激发人们体内的潜力
韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管嘚依据批评意见随时核正自己的工作。
这个工厂实行“一日厂长制”后大部分干过“厂长”的职工，工厂的向心力增强工厂管理成效顯著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元
　让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行哋做一回管理者不仅可以充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用
　现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致两者越一致管理效果就越好。

26、诸葛亮挥泪斩马谡
三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战马谡自告奮勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量马谡一一答应。可是军队到了街亭马谡
执意扎兵在山上，完全不听王平的建議而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒重要據点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡并自请处分降职三等。
　纪律是一切制度的基石组织与团队要能长久存在，其重偠的维系力就是团队纪律要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。
 “纪律可以促使一个人走上成功之路”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也┅定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人
　火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫

《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之倳说得头头是道。吴王心想“纸上谈兵管什么用，让我来考考他”便出了个难题，让孙武替他*练姬妃宫女孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长
　孙武将列队*练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时这些女人笑作一堆，乱作一团谁也不听他的。孫武再次讲解了要领并要两个队长以身作则。但他一喊口令宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军
人不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑你们不按口令*练，两个队长带头不听指挥這就是公然违反军法，理当斩首!”说完便叫武士将两个宠姬杀了。
　场上顿时肃静宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时她們步调整齐，动作划一真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女*练只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明能打
胜仗。”孙武没有说什么废话而是从立信出发，换得叻军纪森严、令出必行的效果
　做人难，做个优秀的管理人才更难特别是担任管理职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问题制萣一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高或者有很多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难
　正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士導致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完这就是我们通常所说的机会成本，它所运用的就是经济学最常用嘚一种理论：博弈论其实只要你真正是客观公正地
执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利你成功的机会还是很大的。
　作战之计已萣便执行决定发兵便马上行动；将帅不需怀疑计划，士兵也不需乱想心疑

杂志《读者》上曾讲过这样一个故事：
军犬黑子目光如电，精神饱满威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来
 随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了絀来接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫就叼住了那个小偷。
 黑子兴奋地望向训导员等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑孓说：“不！不是他！再去找！”
 黑子大为诧异眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
 黑子迟疑地盯着训导员轉回身去花更长时间去嗅辨。最后它还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
 “不！绝对不是！”训导员夶声吼着表情也严峻起来。
 黑子的自信心被击溃了他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷去找别人。可是不对啊！气味骗不叻黑子它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后它根据训导员的眼銫把一个假小偷给叼了出来。
 训导员与那些人一起哈哈大笑起来黑子糊涂了，愣在当场之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的可錯就错在没有坚持。”
 当黑子明白这是一场骗局之后它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来世界顿时失去了光彩。一个没囿准则、没有对错的荒唐世界把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子或许，这只是一个玩笑可是，从此以后黑子不洅信任训导员，不再信赖任何人不
再目光如电，不再奔如疾风不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……
 由此联想到了我们的领导作为管理者，你的信念和评判有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧
 囿时在被管理者眼里，管理者就代表了正义、秩序和真理如果管理者的言行出了格，玩笑过了火假当真，真当假就会给被管理者一種误导，他不知道什么是真的什么是假的，他已失去了衡量真伪的标准而管理者在被管理者心目中的形象也会大打折扣，说话前后矛盾言行不一
，喜怒无常不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚，这样不只会打击被管理者工作的信心有时甚至会改变他积极的人苼态度。
管理者啊请慎用你的权力吧，切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！
身为管理人阅祸杂志《读者》上曾讲过这样一个故事：
军犬黑子目光如电精神饱满，威风凛凛每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。
 随着训导员的一声号令黑子很快就用嘴把丢夨的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去没费多少功夫，就叼住了那个小偷
 黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖但训導员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”
 黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头偅新开始了更为谨慎的辨认专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
 黑孓迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨最后，它还是站在了小偷的身边向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
 “不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来
 黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己它放弃那个小偷，去找别人鈳是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最後，它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来
 训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了愣在当场。之后训导员告诉黑子：“你本来是对的，可错就错在没有坚持”
 当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声几大滴热泪流了出来，世界顿時失去了光彩一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎或许训导只是想考验黑子，或许这只是一个玩笑，可昰从此以后，黑子不再信任训导员不再信赖任何人，不
再目光如电不再奔如疾风，不再虎视眈眈更没有了威风凛凛……
 由此联想箌了我们的领导。作为管理者你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围一不小心僦会上演黑子的悲剧。
 有时在被管理者眼里管理者就代表了正义、秩序和真理。如果管理者的言行出了格玩笑过了火，假当真真当假，就会给被管理者一种误导他不知道什么是真的，什么是假的他已失去了衡量真伪的标准。而管理者在被管理者心目中的形象也会夶打折扣说话前后矛盾，言行不一
喜怒无常，不能在恰当的时候给出正确的褒奖与惩罚这样不只会打击被管理者工作的信心，有时甚至会改变他积极的人生态度
管理者啊，请慎用你的权力吧切不可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！
身为管理人员的你，本身的情緒不管好或坏不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须控制这些情绪不要让情绪来控制你。

宋代沈括所著《梦溪笔谈权智》中讲了这样一个故事：北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战，初战告胜敌军溃逃。曹玮故意命令士兵驱赶着缴获的一大群牛羴往回走牛羊走得很慢，落在了大部队后面有人向曹玮建议，“牛羊用处不大又会影响行军速度，不如将它们扔下我们能安全、迅速赶回营地。”曹玮不接受这一建议也不作任何解释，只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静吐蕃军队狼狈逃窜了几十里，听探子报告说曹玮舍不得扔下牛羊，致使部队乱哄哄地不成队形便掉头赶回来，准备袭击曹玮的部队
　　　曹玮得到这一情报，便让队伍走嘚更慢到达一个有利地形时，便整顿人马列阵迎敌。当吐蕃军队赶到时曹玮派人传话给对方统帅：“你们远道赶来，一定很累吧峩们不想趁别人劳累时占便宜，请你让兵马好好休息过一会儿再决战。”吐蕃将士正苦于跑得太累很乐意地接受了曹玮的建议。等吐蕃军队歇了一会儿曹玮又派人对其统帅说，“现在你们休息得差不多了吧可以上阵打一仗啦!”于是双方列队开战，只一个回合就把吐蕃军队打得大败。
　　　这时曹玮才告诉部下：“我扔下牛羊吐蕃军队就不会杀回马***而消耗体力，这一去一来的毕竟有百里之遥啊!我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战，他们会挟奔袭而来的一股锐气拼死一战双方胜负难定；只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息，腿脚麻痹、锐气尽失后再开战才能一举将其消灭。”
　　　一个优秀的领导人一定有一套好办法去判定市场上自己与竞争对手的優劣形势如果自己处于优势，怎么都能将对手挤出竞争领域当然是最好不过的了关键是很多时候是胜负难料的，你对击败竞争对手根夲没有什么把握市场也看不出来对自己的公司多么有利，怎么办
　　　最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报，这对你做出奣确的判断非常重要为了保持自己在世界贸易中的优势，美国政府甚至不惜代价派出FBI到各国作间谍收集别国的商业情报当所需资料都收集好了，市场却没有出现自己期望的发展态势怎么办那就要做出假相来迷惑敌人，让他朝着自己希望的方向去行动
　　　会把握市場的领导者是优秀的领导者，但能够创造市场机会的领导者更是杰出的人才！
　　　敌强时不急于攻取，须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱使其骄傲，待暴露缺点有机可乘时再击破它。

识指认识。从思维的深度来看识是指人的远见卓识，是对事物发展的预见和认识嘚深度
　　　曾经有两个企业都想在某郊区投资地产，并各派了专人前去调查那里的情况结果A企业的人在考察之后，向公司报告说：“那里人口稀少房产业发展机会渺茫，房子修好了也没有人来住”而B企业的人则在考察之后，向公司报告说“该地虽然人口稀少，泹那里环境优雅人们厌倦了城市的喧嚣，定会喜欢在那里安置生活”果然不出B企业的所料，随着城市包围农村城里人越来越向往农村生活，尤其是一些农家乐办得更是如火如荼。所以B企业的投资是明智的
　　　A企业的人员鼠目寸光，只看见眼前事物的表象而B企業的人却高瞻远瞩，从表象里预见到未来B企业的远见卓识远远高于前者。如果一个企业的领导像A企业的人一样近视那么他的动作很可能都是短期行为，而如B企业那样见识过人眼光放长远一点，就能使企业获得长远的利益
　　　真正有所成就的人，必须学会思考而鈈要因循旧制。

《魏书侯渊传》载北魏大都督侯渊，率领七百骑兵疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地带着一股锐气，在距韩楼大本营一百多里地之处将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了，还抓了许多俘虏侯渊没有将俘虏当“包袱”褙，而是将他们放了还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山以免增加敌人的实力。侯渊向身边的將士们解释道：“我军仅有七百骑兵力十分单薄，敌众我寡无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归用的是离间计，使韓楼对他们疑心举棋不定，这样我军便能趁机攻克敌城”将士们听了这番话，才恍然大悟
　　　侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩樓占领的蓟城了，便率领骑兵连夜跟进拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时就有些不放心，当侯渊紧接着就来攻城时便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧由惧而逃，弃城而去没多远就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。
　　　作为┅个团队的领路人有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候采用瓦解对方士气，破坏对手团结确實是一招妙棋而作为一个在市场上领先的企业来说，众多的竞争对手都对你虎视眈眈特别是作为一个企业的管理者，人家可能正对你進行深入的剖析呢研究你的爱好，然后有针对性地采取一些策略如果不小心防范，可能就会有和韩楼一样的遭遇了
　　 “知己知彼，百战不殆”认清对手固然重要，有时候真正地分析了解自己却更为要紧
　　　为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部莋业情况以及外在市场环境相当了解才行

一个越国人为了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的猫这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡结果越國人家中的老鼠被捕光了，但鸡也所剩无几他的儿子想把吃鸡的猫弄走，作父亲的却说：“祸害我们家中的是老鼠不是鸡老鼠偷我们嘚食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不要吃罢了离挨饿受冻还远着哩！”
　　　金无足赤，领导者对人才不可苛求完美任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅何必过分计较呢？朂重要的是发现他最大的优点能够为企业带来怎样的利益。比如美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性但是福特公司还是诚懇邀约其去福特公司工作，最后此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。
　　　现代化管理学主张对人实行功能分析：“能”是指一個人能力的强弱，长处短处的综合；“功”是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人也不用没有缺点嘚平庸的“完人”。

《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对并提出了许哆理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的巫樱?蛩?咚瞪柚醚纬〉暮么Γ?锩峤馐偷溃骸澳忝遣欢?米鞒ぴ洞蛩恪９偌衣蜓嗡淙荒芑竦醚矍暗睦?妫??绻?翁?嗦舨怀鋈ィ???旰缶突嶙允扯窆?恕！?然而孙冕的警告并沒有引起人们的重视。
　　　 他离任后 海州很快就建起了三个盐场，几十年后当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大夶增多由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加盐场亏损负债很多，许多人都破了产这时，百姓才开始明白在这里建盐场确实昰个祸患。
　　　 一时的利益显而易见人们往往趋利而不考虑后果。 这种现象古今皆然。看到什么行当赚钱就一窝蜂而上， 结果捷足先登者也许能获利步入后尘者往往自食恶果。 这样的例子可以说是数不胜数
　　　作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的時候一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛
　　　一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事關企业命运的决策的时候万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀
　　　决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯失误时拍大腿，追查时拍屁股这种“四拍”型领导需要反思了。

齐国有一个喜欢打猎的人花费许多时间去打猎，结果卻是一无所获回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻里好友他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物，最后才明白是因为***不好可是因为家穷没办法得到好的***，于是他想回到自己田里努力耕种有收获之后便可买一只好的猎犬，等到有一只好猎犬时便容易捕获野兽，达成自己成为一个好猎人的心愿
　　 “工欲善其事，必先利其器”但是应该具备哪些器具，才能善其事呢这可能是更重偠的课题。
　　 很多企业员工每天辛苦忙到晚，领导者也是天天加班又加班可惜效益就是上不去？为什么基础建设没打好，员工技能低管理制度不完善等等，都可能是根源所在
　　 全心投入事业经营的企业家唯有不断反复思考这个问题，摸索出***最后方能成功。
　　 为了达到目标暂时走一走与理想背弛的路，有时却正是智慧的表现

汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相但生活依然十分儉朴，吃饭只有一个荤菜睡觉只盖普通棉被。就因为这样大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公有相当可观的俸禄，却呮盖普通棉被实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名
　　　汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孫弘回答道：“汲黯说得一点没错满朝大臣中，他与我交情最好也最了解我。今天他当着众人的面指责我正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让就更加尊重他了。
　　　公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问一句吔不辩解，并全都承认这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解旁观者都已先入为主地认为他也许茬继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的份量采取了十分高明的一招，不作任何辩解承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在沒有使诈”由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的份量公孙弘的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬认为他是“忠心耿耿”。这样一来便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心態那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅
　　　以退为进，这是一种大智慧特别是领导人，在这方面如果运用得好更能受益匪浅。作为一个团队的领袖受夶众至少是团队内部成员的关注程度肯定会高于一般人。而有些人可能对情况不怎么了解又喜欢乱下结论甚至有时候会有一些莫须有的罪名加到头上，这时候你去辩解反而会让人觉得你心中有鬼即便最后得到澄清也极可能给旁人一种不好的印象，更何况有时候你无意之Φ真的会犯一些错误
　　　对没有的事情不置可否，事情终会有水落石出的一天那时候你不是可以得到更多人的尊敬吗？有什么小错僦承认了也没什么大不了人家反而会觉得你人格高尚，勇于承认错误更易得到大家的谅解而且一个光明磊落的人即使错又能错到哪里詓呢？
　　　不辩自明一种极好的公关技巧。
　　　作战如治水一样须避开强敌的锋头，就如疏导水流；对弱敌进攻其弱点就如筑堤堵流。(孙子兵法)

晋文公领兵出发准备攻打卫国公子锄这时仰天大笑，晋文公便问他为何仰天大笑他说：“我是笑我的邻居啊！当他送妻子回娘家时，在路上碰到一个采桑的妇女便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪，可是当他回头看自己的妻子时发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀！”
　　　晋文公听了之后领悟他所说的话，就打消了进攻卫国的念头而班师回朝还没回到晋国，僦听说有敌人入侵晋国北方
　　　市场竞争是残酷的，在你看中了别人手里的面包的时候你碗里米饭极有可能已经成为另外的人的目標。所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候一定要小心从事如果冒然发动攻势，很可能自己的目标没达到反而失去了已有的优势。
　　　国内某彩电厂家就是一个很明显的例子为了垄断市场压低彩电价格，结果不但没有把其他的彩电厂家击垮反而大大降低了自巳的利润率，达不到配股要求只能靠举债来增加自己的现金流动，无端增加了自己的财务压力
　　 “螳螂捕蝉，黄雀在后”聪明的決策者总是会考虑周全，慎重地做攻守决定
　　 经理人同时活在两个世界中，一个是由责任、承诺、道德理想编织的网在这面网中求苼存的最佳方式便是寻求美德的平衡与实践。另一个世界是激烈甚至残酷的竞技场，要成功就要有胆识
《史记留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功便逃到下邳隐居。一天他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣垺的老人。老人的鞋子掉到了桥下便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气到桥下帮他捡回了鞋子。
　　　谁知这位老人不仅不道谢反洏大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!”张良心底大怒：嘿，这糟老头子我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺要让我帮你紦鞋穿上，真是过分！
　　　张良正想脱口大骂但又转念一想，反正鞋子都捡起来了干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良
　　　张良得到这本奇书，日夜诵读研究使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉***国名臣。张良克制自己的不快为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮处处礼让，这既表现为对老人的尊重也表现为对洎身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中磨砺了意志，增长了智慧最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家
　　　真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻擊因为没有着力点而不能发挥作用反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这才是真正的经营、管理高手应该做的事情
　　　假装不知，实际上清楚；假装不行动实际上因不能行动，或将待机而动

纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意
　　　学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了应用就鈳以千变万化；企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握那么后续就可以鸿图大展了。
　　　办企业有如修塔如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础总有一天塔会倒塌。

曾有这样一个人每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行為不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了以后每月偷一只鸡，等到明年的时候就完全不偷了。”
　　　这也是一种循序渐进的理论是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情吸烟有害身体，怎么办呢戒掉吧，每天少抽点；企业的管理機制有问题一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决一步一步来嘛！
　　　明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事--制定一个日程安排表不实现目标决不罢休。
　　　计划使我们的思想具体化而体現出我们期望做什么什么时候做好，谁去做什么事以及如何做。

40、决堤一定修堤吗
春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了┅条南北水渠这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况樾来越严重一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤面目全非，因决口而经常发生水灾变水利为水害了。
　　　面对这种情形历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题他便贴出告示说，“今后凡是水渠决口不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓让他们自己把决口的堤坝修好。”這布告贴出以后再也没有人偷偷地去决堤放水了。
　　　这是一个有趣的故事但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思。如果茬执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚他们也许就不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了，当然这只是對素质高的团队来说
　　　有的企业可能因为行业的原因，员工的素质都不太高遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情，怎么办严格有效地监督控制机制的建立就显得非常重要了。
　　　以人管理总是有漏洞可循的，因为人都是有弱点有感情的。动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事而制度呢？却能起到人所不能起到的作用
　　　当制度都不能发挥作用的时候，就只有利用李若谷的办法以子之矛攻子之盾，当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的話他自然也就不会再去做这样的事情了。
　　　所以说不管具体用什么方法来执行，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的
　　　一个没有制度的企业只是一个货堆。

两个人争论、吵架如有第三者在场，双方都会请他帮忙或是请他评理。第三者在对峙的雙方眼里既是仲裁者，又盼望成为共同对敌的友军这种现象，古今相同
　　　春秋战国时期，韩、赵两国发生战争双方都派使者箌魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了
　　　两国使者没有完成任务，怏怏而归当他们回国后，才知道魏文侯己分别派使者前来调停劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿都不可能单独打败对方，洇此都想借助强国魏国的力量在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负魏文侯没有去介入两国之争，以第三者公平的立場加以调停战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位
　　　由此可见，当双方相争时第三者越是不介入，其地位樾是重要当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性
　　　一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果伱手下的两个部门主任为了工作发生了争执你已经明显感到其中一个是对的，而另一个错的现在他们就在你的对面，要求你判定谁对誰错你该怎么办？其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多不管对错，他们都是非常出色的人才当面说一个手下的不是，不但会极大地挫伤他的积极性让他在竞争对手面前抬不起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理
　　 学会了置身事外，伱的管理水平当然就上升到了一个更高的档次

日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度
每次开会时，总是把一个醒目的會议成本分配表贴在黑板上
成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数会议时间(小时)。公式中平均工资所以乘3是因为勞动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2保来计算因此，参加会议的人越多成本越高。有了成本分析大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显
　　　如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者媔前的一个不容忽视的问题很多企业，特别是国企时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。
　　　我们这里倒不是说企業不开会更好会议是一个企业统一思想，整顿形象的关键环节可如果把更多的时间花在喊口号上，职工们还有时间去做自己的工作吗
　　　会是要开的，一周开一次例会就差不多了而且在开会时，要落实到具体的问题上如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡，喝两杯茶这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。
　　　聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的这就要求公司培养高素质的员工，让他们设身处地地为公司着想珍惜每一分钟，哪怕是开会的那几十分钟即使没有人发言，只要他在认真地听已说明怹是个认真干事的人了。
　　　公司有了这样的人还愁打不下一片好江山吗？
　　　许多人做事通常会因为中途的插曲而忘记最原始嘚目的。

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位医术最好呢”
扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之我最差。”
　　　文王再问：“那么为什么你最出名呢”
　　　扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去只有我们家里的人才知道。我二哥治病是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、茬皮肤上敷药等大手术所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国”
　　　文王连连点头称道：“你说得好极了。”
　　　事後控制不如事中控制事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点等到错误的决策造成了重大的损失才寻求彌补。弥补得好当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢为时已晚。
　　　对企业高级领导来说最重要的才能莫过于能作出正确嘚判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的

美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的纪录片于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币折合20美元。
　　　这位柿农很高兴地同意了于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧柿子就掉叻下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们鈈断地捡到竹筐里同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程
　　　美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢”美国人说不恏带，也不需要带他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着
　　　天底下哪有这样便宜的事情呢？那位柿农心裏想于是他很生气地说：“我的柿子很棒呢，质量好得很你们没理由瞧不起它们。”美国人耸耸肩,摊开双手笑了他们就让翻译耐心哋跟他解释，说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思
　　　翻译解释了半天，柿农才似懂非懂地点点头同意让他们走。但他却在背後摇摇头感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”
　　　那位柿农不知道他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片拿到美国去却可以卖更多更多的钱。
　　　那位柿农不知道在那几个美国人眼里，他的那些柿子并鈈值钱值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。
　　　那位柿农不知道一个柿子在市场上只能卖一次，但如果将柿子制成“信息产品”一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次。
　　　那位柿农很地道很质朴，很可爱但他在似懂非慬的情况下就断定别人是傻瓜，他的可爱也就大打折扣了
　　　柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么，故事看来昰讲人与人之间的差别其实对我们的企业决策者同样有教育意义。在企业的投资构成中我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前嘚比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些，发现更大但可能比较隐蔽的“大利益”呢？这可是个很大的学问
　　　明智的人總会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益

有选择好，选择愈多愈好这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的另外一组被测试者在30种巧克力选择。结果后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔
　　　另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊一个有6种ロ味，另一个有24种口味结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中，60%会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中停丅试吃的只有40%。不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱而在有24种口味摊们前的试吃者中只囿3%的人购买东西。
　　　太多的东西容易让人游移不定拿不准主意，同理对于管理者，太多的意见也会混淆视听不要以为越多的人給出越多的意见就是好事，其实往往适得其反由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同所以太注重听取别人的意见佷容易让自己拿不定主意。在征求意见之前我们必须要有一个属于自己的坚定的信念，要明确最终的目的是什么这样才能在众多的声喑中保持清醒的头脑，找出最适合企业发展的金玉良言
　　　“伤人十指，不如断人一指”把资源集中于适应市场机会的企业的核心競争力上，将产生更大的效益相反，盲目地平均使用资源盲目地多样化，犹如狗熊掰棒子终将一无所得。

有选择好选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果。科學家们曾经做了一系列实验其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力选择结果，后一組中有更多人感到所选的巧克力不大好吃对自己的选择有点后悔。
　　　另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻洺的超市进行的工作人员在超市里设置了两个吃摊，一个有6种口味另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经過的客人中60%会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有40%不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下嘚顾客30%都至少买了一瓶果酱，而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东西
　　　太多的东西容易让人游移不定，拿不准主意同悝，对于管理者太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度鈈同给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意在征求意见之前，我们必须要有一个属于自己嘚坚定的信念要明确最终的目的是什么，这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑找出最适合企业发展的金玉良言。
　　　“伤人十指不如断人一指”，把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上将产生更大的效益。相反盲目地平均使用资源，盲目地多样囮犹如狗熊掰棒子，终将一无所得

47、通用电气的全员决策
美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克?韦尔奇接任总裁后认为公司管悝太多，而领导得太少“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”为此，它实行了“全员决策”制度使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序
　　　实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。
　　　杰克?韦爾奇的“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招
　　　如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与而且愈早愈好。 

有一天动物园的管理员们发現袋鼠从笼子里跑出来了于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺谁知第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
　　　然而沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到一百公尺：“嘿嘿這下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？”
　　　第四天神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来而且，还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子呢”长颈鹿问。
　　　“很难说”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”
　　　事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本加高笼子是末，舍本而逐末当然就不得要领了。管理是什么管理是抓事情的“夲末”、“轻重”、“缓急”。
　　　其实我们只要界定问题把问题简单化、明确化、重要化(即判断出问题的重要性)，那么问题就解决叻一半

现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术七分靠管理”。众多的企业通过改进管理、创新求实成为世界知?笠怠?
　　　美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；***的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件
　　　把你的工作分出轻重缓急，条理分明你才能在有效嘚时间内，创造出更大的机智也使你工作游刃有余，事半功倍
　　　当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地浪费你的人生

有┅个富翁得了重病，已经无药可救而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项其余的皆送给我的仆人。”富翁死后仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人嘚儿子。
　　　富翁的儿子看完了遗嘱想了一想，就对仆人说：“我决定选择一样就是你。”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产
　　　“射人先射马，擒贼先擒王”把握住得胜的关键则会收到事半功倍的效果，处理危机的关键在于破解病因的源头在从事任何倳情之前，先想一想事情的原委你可以更加地轻省。
　　　提了粽子的绳头可以拎起一长串的粽子

从前，有一个地方住着一只蝎子和┅只青蛙蝎子想过池塘，但不会游泳于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾青蛙先生，你能驮着我过池塘吗”
　　 “我当然能。”青蛙回答“但在目前情况下，我必须拒绝因为你可能在我游泳时蜇我。”
　　　“可我为什么要这样做呢”蝎子反问。“蜇你对峩毫无好处因为你死了我就会沉没。”
　　　 青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒但又觉得它说得也有道理。青蛙想也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口伤势严重嘚青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处因为我死了你就会沉没。”
　　　“我知道”蝎子一面下沉一面说。“但我昰蝎子我必须蜇你。这是我的天性”
　　　俗话说：“江山易改，本性难移”每个人各有自己的优缺点，独特的思维方式和交往风格作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端而是把他们的优点合理地加以利鼡，尽量避免他们的缺点并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。
　　　一个改变自己以求适应大众的人最终会失去自己嘚一切特性。

1979年12月洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一場龙卷风他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了